Les vendeurs viennent de Mars et les clients de Vénus
Sessions Inter
Présentiel
Format de la formation
Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.
Formation
Programme
Pré-requis
Il n'y a pas de prérequis pour cette formation.
Toutefois, pour offrir les meilleures conditions de réussite, nous préconisons de savoir lire, écrire et parler la langue française.
Pour rappel :
Le stagiaire doit être âgé de 18ans (sauf dérogation).
Public concerné
Équipe commerciale
Objectifs
- Augmenter la connaissance et la conscience de soi
- Identifier le profil de personnalité de ses clients et leurs modes de communication préférentiels
- Comprendre et répondre aux besoins psychologiques du client
Objectifs pédagogiques
- Augmenter la connaissance et la conscience de soi.
- Identifier le profil de personnalité de ses clients et leurs modes de communication préférentiels.
- Comprendre et répondre aux besoins psychologiques du client.
Contenu
CONNAISSANCE DE SOI ET DE SON CLIENT :
- Règles déontologiques et éthique du modèle Process Communication
- Approche du modèle Process Communication : les 6 types de personnalités
- Repérer la base et la phase de votre structure de personnalité et vos besoins psychologiques associés
- Remise du profil de personnalité aux participants
L'IDENTIFICATION DES CLIENTS :
- Découvrir les différents types de personnalité des clients
- Identifier les canaux de communication et les six modes de perception du client
- Découvrir les leviers de motivations des clients
- Utiliser la matrice d’identification pour repérer le type de personnalité du client
LES COMPORTEMENTS DU VENDEUR ET DU CLIENT SOUS STRESS :
- Explorer les comportements sous stress des différents types de personnalités
- Satisfaire les besoins psychologiques des clients
- Gérer son stress pour améliorer ses ventes
Méthodes Pédagogiques
Formation - action impliquante : les 3/4 du temps de cette formation sont consacrés à des exercices faisant appel à une participation active des stagiaires
Livret participant : activités d’apprentissage et supports visuels
Modalités d'évaluation
- Formation en présentiel ou Mixte
- Évaluation formative basée sur des mises en situation tout au long de la formation
- Délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation
- Évaluation à chaud pour mesurer la satisfaction stagiaire
- Évaluation à froid 10 jours après la formation
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être envisagé afin de faciliter le parcours
Modalités d'entrée en formation
<div>Demander un devis :</div> <div>Par téléphone : 04 72 79 05 82</div> <div>Par mail : adv@alyence-groupe.com</div> <div>Sur notre site internet : <a href=www.alyence.com>www.alyence.com</a></div> <div>L'accès en formation se fait dès la contractualisation et selon les disponibilités.</div>
Date de modification
19/12/2024
Demande de devis Intra
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